Lean is een veelgehoorde term de afgelopen jaren. En terecht. Lean helpt ons helder naar de eigen processen te kijken. De voornaamste drijfveer van de Lean-aanhangers is het voorkomen van verspilling. Verspilling Verspilling in termen van Lean zijn alle níet waarde toevoegende activiteiten voor de klant. In de gezondheidszorg noemen wij dat de cliënt of [...]
Ik loop nu al flink wat jaren mee in de automatisering. Daarbij heb ik het ICT landschap vanuit verschillende perspectieven mogen aanschouwen. Vanuit de rol van eindklant, vanuit de rol van leverancier én vanuit de rol van IT manager. Wat mij in al die rollen opgevallen is, is de onvrede over ICT implementaties. Wat is [...]
We kennen ze allemaal. De typische automatiseerders van de interne ICT afdeling, ook wel nerds genoemd. Niemand begrijpt waar ze mee bezig zijn, maar ze zijn o zo belangrijk voor de organisatie. Koesteren moest je ze en voorzichtig mee omgaan, want ze kunnen je het leven zuur maken. “Nee”-verkopers eerste klas, niets kan tenzij zij [...]
